INFORMATIONS COMMERCIALES

Nous t’encourageons à vérifier le bon état de ta commande dès sa réception. Notre livreur restera à tes côtés pour t’accompagner dans le processus de vérification. Si tu constates un problème de quelque nature que ce soit (fuite, verre brisé, trous dans le paquet), tu as le droit de le refuser. Ainsi, il nous sera renvoyé et nous te contacterons pour procéder soit à l’envoi d’un nouveau colis, soit à ton remboursement. Tu as le choix!

Un article est manquant? Fais-le directement savoir à notre livreur qui prendra note de ta remarque. Nous ferons ensuite le nécessaire pour te faire parvenir l’article manquant au plus vite. Attention, si tu ne le fais pas remarquer au livreur, il sera trop tard après pour nous faire part d’un article manquant. Sois donc vigilant, nous le serons aussi!

En résumé, si tu constates une erreur, contacte-nous par téléphone au +32 471 266 346 ou par mail à info@eastproducts.be. Attention, tu as sept jours suivant la livraison pour nous prévenir. Mentionne bien ton nom, adresse et numéro de commande, en expliquant quelle est la situation. Ensuite, nous te recontacterons dans les plus brefs délais.

Nous mettons  un point d’honneur à protéger tes données. Toutes les informations que tu partageras avec nous resteront strictement confidentielles. Nous t’assurons qu’elles ne seront ni partagées ni vendues à une tierce partie. Les seuls renseignements que nous te demanderons seront ceux permettant le traitement de ta commande ou encore ceux permettant de te souhaiter un joyeux anniversaire…rien de plus, rien de moins.
Si tu es abonné à la newsletter, sache que tu peux te désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien correspondant figurant dans chaque email.

Nous utilisons les technologies les plus avancées pour assurer la protection de tes données. Lorsque tu payes ta commande en ligne, la transaction s’effectue au travers d’un système sécurisé (SSL) cryptant tes coordonnées bancaires, les rendant ainsi inaccessibles à des tierces personnes.

Evidemment, tu peux commander des chocolats toute l’année sur notre site. Mais comme tu le sais, les chocolats n’aiment pas vraiment le soleil. De notre côté, nous te les livrerons dans des box réfrigérés donc aucun problème. De ton côté, sois sûr de les entreposer rapidement au frais. Ou encore plus simple, déguste-les!

Nos stocks évoluent en temps réel. Cela signifie qu’un article peut être disponible puis tomber en rupture de stock quelque secondes plus tard. Si en dépit de nos efforts, un produit que tu avais commandé se retrouve en rupture de stock, nous t’en informerons immédiatement et te livrerons dès qu’il sera réceptionné. Sois rassuré, nous renflouons nos stocks très souvent!

INFORMATIONS DE PAIEMENT

Tu peux bien évidemment payer par carte. Nous travaillons avec le société Mollie qui assure des transferts d’argent sécurisés. Cela signifie que tu n’as rien à craindre, toutes tes données sont sécurisées, cryptées et ne sont jamais stockées.

Si tu n’as pas de carte de banque, pas de carte de crédit, rien….ne t’en fais pas, nous avons une solution pour toi! En effet, tu peux venir directement retirer ta marchandise à nos entrepôts situés à Alost. Là-bas tu pourras payer en cash et tu recevras une facture directement sur place. Rien de plus simple, n’est-ce pas?!